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本文转自：人民网-江西频道

“真的很感谢你们，由于我母亲行动不便，劳烦你们上门办理业务，解决了我们的大难题！”家住井冈山市新城区的李女士对邮储银行的工作人员表达了感激。

此前，李女士持其母亲及其本人身份证前来邮储银行井冈山支行营业部，要求代理办理银行卡密码挂失及重置业务。原来李女士母亲张奶奶不慎忘记了银行卡密码，当前急需从银行卡中取钱急用，网点工作人员提醒客户，银行卡密码重置业务需本人持身份证及银行卡到网点现场办理。李女士表示，其母亲因行动不便在家卧床休养，无法到现场办理业务，且当前又急需从银行卡中取钱应急。

网点人员在核实相关情况及了解需求后，立即组织工作人员携带移动展业为张奶奶上门办理业务，不到20分钟就成功为张奶奶办理了密码挂失及重置业务。

服务群众无小事，细微之处见真情。邮储银行井冈山市支行不断深化服务质效，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情解决群众的困难事、烦心事，延伸服务半径，为特殊群体客户提供更为专业、细致、暖心的金融服务，用实际行动让金融服务更有温度，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”。（徐海龙）